FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy i zwrotów.
Jak długo trwa dostawa?
Realizacja zamówienia: 1–5 dni roboczych
Dostawa: 1–3 dni robocze
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie oferujemy płatności przy odbiorze.
Zamówienia realizujemy wyłącznie po wcześniejszej płatności online.
Co jeśli mój rozmiar wypada pomiędzy dwoma?
W takiej sytuacji wybierz większy rozmiar.
Rekomendacja: większy rozmiar zapewni lepszy komfort noszenia.
Jeśli model wypada większy niż standardowo, informacja o tym znajduje się w opisie produktu — wtedy warto wybrać mniejszy rozmiar.
Czy ten produkt wróci do sprzedaży?
Wybrane produkty mogą wracać do sprzedaży, jednak nie wszystkie modele są odnawiane.
Limited collection: jednorazowa kolekcja — brak ponownej dostępności
Klasyczne modele: mogą pojawiać się ponownie w ofercie
Informacja o planowanym powrocie („Coming back soon”) pojawi się na stronie produktu.
Jak wymienić produkt na inny?
Odeślij produkt wraz z formularzem wymiany oraz numerem zamówienia.
Czas: 14 dni od otrzymania przesyłki
Wymiana: bezpłatna
Koszt odesłania: po stronie klienta
Przed złożeniem zamówienia warto sprawdzić tabelę rozmiarów, aby uniknąć wymiany.
Jak dokonać zwrotu?
Odeślij produkt wraz z formularzem zwrotu oraz numerem zamówienia.
Czas: 14 dni od otrzymania przesyłki
Koszt odesłania: po stronie klienta
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Czas zwrotu: do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności.
Gdzie powstają ubrania Mother of Goth?
Nasze ubrania powstają w wybranych pracowniach w Europie.
Lokalizacje produkcji: Birmingham (Wielka Brytania), Ryga (Łotwa), Barcelona (Hiszpania) oraz Łódź (Polska)
Dbamy o jakość wykonania i współpracujemy ze sprawdzonymi producentami.